Haal meer rendement uit je buitendienst Met de slimme planningsoftware
van Way2connect
Efficiënte buitendienstplanning

Met onze planningssoftware Link2 zorg jij moeiteloos voor de beste en slimste indeling van jullie buitendienstplanning. In een handomdraai stuur je de juiste mensen met de juiste skills op het juiste moment met de juiste materialen naar de opdracht. Het resultaat? Meer rendement, tevreden klanten, een hoge first time right rate en optimaal gebruik van de beschikbare mensen.

Zo doen we dat

Link2 key features
De slimste planning

Je stuurt beschikbare medewerkers met de juiste skills en benodigde materialen naar een klus en kunt dit indien nodig eenvoudig updaten.

Track and trace

Je ziet in een oogopslag welke medewerkers zich waar bevinden en wie het beste naar een klus in de buurt gestuurd kan worden.

Werkbon ondertekenen

De werkbonnen worden direct door klanten ondertekend via Link2 en zijn daardoor ineens klaar voor facturatie.

Terugkerend onderhoud

Door terugkerend onderhoud automatisch in te plannen worden klanten op tijd geholpen en wordt niets vergeten.

Notificaties

Stuur automatisch bericht bij vertrek naar de klant en een bevestiging van het werk erna, zodat klanten altijd op de hoogte blijven.

Portaal voor eindklant

Via een Link2-web omgeving vraagt jouw klant eenvoudig ondersteuning aan en ziet direct de status van de aanvraag.

Way2connect verhoogt ons servicelevel in de breedste zin van het woord

Patrick Jansen, VBR Turbinepartners

“Een fieldservice engineer gaat naar de klant toe en voert werkzaamheden uit, maar kijkt ook goed om zich heen en doet aanbevelingen. Die noteert hij in zijn rapportage én voert ze in op de applicatie van Link2. Dit wordt via ons ERP-systeem zichtbaar in een customer portal. De klant heeft zo inzicht in onze aanbevelingen en openstaande prioriteiten. Aan de hand hiervan kunnen onze afdelingen sales en backoffice actief met de klant in overleg. Dit is een heel belangrijk voordeel van Way2connect.”

Bekijk het verhaal

Direct effect op jouw
First Time Fix Rate

Bij 40% van de storingsmeldingen geeft het eerste bezoek geen oplossing. Een tweede bezoek is nodig om het probleem op te lossen en dit kost tijd en geld. Link2 zorgt voor een hogere ‘First Time Fix Rate’ en levert daarom direct winst en een hogere klanttevredenheid op.

Kan jouw buitendienst ook efficiënter?

We gaan graag met je in gesprek om samen naar mogelijke optimalisaties van joúw bedrijfsprocessen te kijken. Vraag een gratis telefonische kennismaking aan en ontdek of Link2 past bij jouw organisatie!

Vraag een gratis telefonische kennismaking aan
Vraag een gratis telefonische kennismaking aan

    Rajae Regui
    +31 88 000 65 00 rajae@way2connect.nl